Diferencias

Muestra las diferencias entre dos versiones de la página.

--- configuracionparacasos [2023/05/09 22:49] – [Configuración SLO por Usuario] scantor
+++ configuracionparacasos [2024/11/29 01:28] (actual) – [Modificar un estado] scantor
@@ Línea 61: / Línea 61: @@
 ==== Crear un estado ====
+Al crear un estado, el sistema generará un identificador único que podrá visualizarse en la columna ID.
 Para crear un estado, realice los siguientes pasos:
@@ Línea 81: / Línea 83: @@
   - Para mover la posición en que se mostrarán los estados, utilice las flechas de arriba y abajo en el campo **Posición**.
   - Clic en el botón **Guardar**.
+**Nota:** El identificador único de cada estado no podrá modificarse.
 ==== Eliminar un estado ====
@@ Línea 137: / Línea 141: @@
 Los SLO son calculados por cada paso del proceso asociado al caso, lo que indica que cada paso tendrá un tiempo establecido para ser completado por el usuario asignado al caso hasta llegar al cierre del mismo.
+{{ youtube>XViFrxt1u4U?large |¿Cómo configurar el SLO para agentes?}}
 ==== Configuración SLO por Rol ====