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| * Se aceptan solo los formatos establecidos para archivos adjuntos. Para más información ver [[casos# | * Se aceptan solo los formatos establecidos para archivos adjuntos. Para más información ver [[casos# | ||
| * Se suben hasta 10 adjuntos. Si existen más de 10, se descartan los restantes. | * Se suben hasta 10 adjuntos. Si existen más de 10, se descartan los restantes. | ||
| + | * Si el archivo adjunto del caso es un archivo .eml, el archivo .eml no puede tener archivos adjuntos. | ||
| + | * Si el correo entrante trae un adjunto .eml, el correo no puede tener otros archivos adjuntos. | ||
| * El **Canal de origen** del caso se establecerá por defecto como **Beaemail**. | * El **Canal de origen** del caso se establecerá por defecto como **Beaemail**. | ||