Diferencias

Muestra las diferencias entre dos versiones de la página.

--- apiba360_12 [2025/10/28 17:03] – [Consultar lista de tareas de un caso] aolano
+++ apiba360_12 [2026/09/01 15:14] (actual) – [Uso de la API de Be Aware 360 v12 Oauth] clopez
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 Esta API tiene de particular que usa la autenticación a través de Oauth (Open Authorization).
-**Nota:** Para utilizar esta versión de API, es necesario que la instancia de Be Aware tenga activado Keycloak y Oauth 2.0. Para más información sobre cómo activar esta parametrización, haga clic [[configuracionkeycloak#Configuración de Keycloak|aquí]].
+**Nota 1:** Para utilizar esta versión de API, es necesario que la instancia de Be Aware tenga activado Keycloak y Oauth 2.0. Para más información sobre cómo activar esta parametrización, haga clic [[configuracionkeycloak#Configuración de Keycloak|aquí]].
+Esta versión expone el mismo conjunto de recursos que la **versión 11** de la API y se diferencia en el mecanismo de autenticación. Salvo por eso, el contrato de cada recurso es equivalente entre ambas versiones.
+**Nota 2:** Al migrar una integración desde la versión 11, tenga en cuenta que los siguientes recursos no tienen equivalente en la versión 12:
+  * Registro de eventos del front-end de la consola.
+  * Registro de eventos del front-end del Portal de Clientes.
+  * Inicio de sesión para integraciones.
+  * Consulta de estados por rol.
+  * Flujo de trabajo del Portal de Clientes.
+**Nota 3:** El recurso de exportación de notas de un caso existe en ambas versiones, pero cambia de dirección: en la versión 12 no cuelga del recurso de casos. Una integración que lo invoque debe actualizar la URL.
 Aquí podrá consultar:
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 ^ Recursos ^ Descripción ^ Método ^ URL Recurso ^
-| [[apiba360_105#Consultar usuarios|Consultar usuarios]] | Retorna la lista de usuariossegún los parámetros de búsqueda. | GET | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/get%% |
+| [[apiba360_12#Consultar usuarios|Consultar usuarios]] | Retorna la lista de usuariossegún los parámetros de búsqueda. | GET | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/get%% |
-| [[apiba360_105#Consultar usuario por ID|Consultar usuario por ID]] | Retorna la información de un usuario en específico, según su Id en Be Aware 360. | GET | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/getby?id=<id_usuario>%% |
+| [[apiba360_12#Consultar usuario por ID|Consultar usuario por ID]] | Retorna la información de un usuario en específico, según su Id en Be Aware 360. | GET | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/getby?id=<id_usuario>%% |
-| [[apiba360_105#Crear usuario|Crear usuario]] | Crea un usuario en Be Aware 360 | POST | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/add%% |
+| [[apiba360_12#Crear usuario|Crear usuario]] | Crea un usuario en Be Aware 360 | POST | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/add%% |
-| [[apiba360_105#Actualizar usuario|Actualizar usuario]] | Actualiza un usuario en Be Aware 360 | PUT | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/upd%% |
+| [[apiba360_12#Actualizar usuario|Actualizar usuario]] | Actualiza un usuario en Be Aware 360 | PUT | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/upd%% |
-| [[apiba360_105#Eliminar usuario|Eliminar usuario]] | Elimina un usuario en Be Aware 360 | DELETE | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/del/?id=<id_usuario>%% |
+| [[apiba360_12#Eliminar usuario|Eliminar usuario]] | Elimina un usuario en Be Aware 360 | DELETE | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/del/?id=<id_usuario>%% |
-| [[apiba360_105#Consultar Perfil Usuario|Consultar perfil usuario]] | Permite consultar el perfil del usuario. | GET| %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/perfilusuario/getby?id=<id_usuario>%% |
+| [[apiba360_12#Consultar Perfil Usuario|Consultar perfil usuario]] | Permite consultar el perfil del usuario. | GET| %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/perfilusuario/getby?id=<id_usuario>%% |
-| [[apiba360_105#Actualizar Perfil Usuario|Actualizar perfil usuario]] | Permite actualizar el perfil del usuario. | PUT | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/perfilusuario/upd%% |
+| [[apiba360_12#Actualizar Perfil Usuario|Actualizar perfil usuario]] | Permite actualizar el perfil del usuario. | PUT | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/perfilusuario/upd%% |
-| [[apiba360_105#Cambiar Password Perfil Usuario|Cambiar password perfil usuario]] | Permite cambiar el password del usuario. | PUT | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/perfilusuario/cambiopass%% |
+| [[apiba360_12#Cambiar Password Perfil Usuario|Cambiar password perfil usuario]] | Permite cambiar el password del usuario. | PUT | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/perfilusuario/cambiopass%% |
 ----
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 ^ Recursos ^ Descripción ^ Método ^ URL Recurso ^
-| [[apiba360_105#Consultar lista de tareas de un caso|Consultar lista de tareas del caso]] | Consultar las tareas de un caso específico. | GET | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/checklist/tareas/get?idcaso=<id_caso>%% |
+| [[apiba360_12#Consultar lista de tareas de un caso|Consultar lista de tareas del caso]] | Consultar las tareas de un caso específico. | GET | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/checklist/tareas/get?idcaso=<id_caso>%% |
-| [[apiba360_105#Hacer check en tarea de un caso|Hacer check en tarea de un caso]] | Hacer check a una tarea de un caso. | POST | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/caso/done%% |
+| [[apiba360_12#Hacer check en tarea de un caso|Hacer check en tarea de un caso]] | Hacer check a una tarea de un caso. | PUT | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/caso/done%% |
+| [[apiba360_12#Hacer uncheck en tarea de un caso|Hacer uncheck en tarea de un caso]] | Hacer uncheck a una tarea de un caso. | PUT | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/caso/undone%% |
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 {
     "data": {
-        "idusuario": null,
-        "identificador": null,
         "nombre": "Agente",
         "apellido": "Atención3",
-        "pass": null,
+         "email": "agente3@nomail.com",
-        "email": "agente3@nomail.com",
+         "estado": 1,
-        "idrol": 4,
+         "user": "aatenciontres",
-        "language": "es",
+         "estado_ACTUAL": {
-        "estado": 1,
+                "idusuario": 11,
-        "user": "aatenciontres",
+                "idconcepto": 3,
-        "timezone": "America/Santiago",
+                "tipoconcepto": 0,
-        "idhorario": 9,
+                "fhcambioestado": "2025-07-03 16:06:31",
-        "multisession": 0,
+                "id": 6480,
-        "gruposkills": [
+                "uuid": null,
+                "eid": null
-        ],
+            },
-        "idsusuariossupervisadosin": null,
+        "idroldesc": "Agente de atención",
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-        "cf": {},
-        "latitud": null,
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-        "notificacionactiva": 1,
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-        "fechacreacion": "2020-06-27 00:00:06",
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-        "gruposskillsdesc": null,
-        "primeringreso": 1,
-        "fechaultimaasignacion": null,
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-        "avatar": null,
-        "cantidadcasos": 25,
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-        "acceso": "0",
-        "idroldesc": "Agente de atención",
-        "idempresadesc": null,
         "idhorariodesc": null,
         "id": 12,
-        "eid": null,
+        "uuid": null ,
-        "uuid": null
+        "eid": null
     },
     "code": 200,
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 **Autenticación:**
-Este recurso requiere que se envíe en los Headers los parámetros relacionados en Configuración Headers para todos los recursos de la API de Be Aware 360.
+Este recurso requiere que se envíe en los Headers los parámetros relacionados en [[apiba360_12#Configuración Headers para todos los recursos de la API de Be Aware 360|Configuración Headers para todos los recursos de la API de Be Aware 360]].
@@ Línea 6966: / Línea 6950: @@
 === Método ===
-''**POST**''
+''**PUT**''
 ----
@@ Línea 6984: / Línea 6968: @@
 **Autenticación:**
-^ Tipo de autenticación ^ Usuario ^ Contraseña ^
+Este recurso requiere que se envíe en los Headers los parámetros relacionados en [[apiba360_12#Configuración Headers para todos los recursos de la API de Be Aware 360|Configuración Headers para todos los recursos de la API de Be Aware 360]].
-| Basic Auth | //compañia/usuario//. Por ejemplo ba360review/aatencion | El Token obtenido en [[apiba360_105#Paso 3. Obtenga el token (GetToken)|GetToken]]. |
 **Campos:**
@@ Línea 7049: / Línea 7030: @@
 === Método ===
-''**POST**''
+''**PUT**''
 ----
@@ Línea 7067: / Línea 7048: @@
 **Autenticación:**
-^ Tipo de autenticación ^ Usuario ^ Contraseña ^
+Este recurso requiere que se envíe en los Headers los parámetros relacionados en [[apiba360_12#Configuración Headers para todos los recursos de la API de Be Aware 360|Configuración Headers para todos los recursos de la API de Be Aware 360]].
-| Basic Auth | //compañia/usuario//. Por ejemplo ba360review/aatencion | El Token obtenido en [[apiba360_105#Paso 3. Obtenga el token (GetToken)|GetToken]]. |