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--- apiba360_12 [2025/06/13 22:29] – [Agregar archivos adjuntos al caso] scantor
+++ apiba360_12 [2026/02/12 21:10] (actual) – [Consultar Usuarios] aolano
@@ Línea 37: / Línea 37: @@
 ^ Recursos ^ Descripción ^ Método ^ URL Recurso ^
-| [[apiba360_105#Consultar usuarios|Consultar usuarios]] | Retorna la lista de usuariossegún los parámetros de búsqueda. | GET | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/get%% |
+| [[apiba360_12#Consultar usuarios|Consultar usuarios]] | Retorna la lista de usuariossegún los parámetros de búsqueda. | GET | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/get%% |
-| [[apiba360_105#Consultar usuario por ID|Consultar usuario por ID]] | Retorna la información de un usuario en específico, según su Id en Be Aware 360. | GET | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/getby?id=<id_usuario>%% |
+| [[apiba360_12#Consultar usuario por ID|Consultar usuario por ID]] | Retorna la información de un usuario en específico, según su Id en Be Aware 360. | GET | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/getby?id=<id_usuario>%% |
-| [[apiba360_105#Crear usuario|Crear usuario]] | Crea un usuario en Be Aware 360 | POST | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/add%% |
+| [[apiba360_12#Crear usuario|Crear usuario]] | Crea un usuario en Be Aware 360 | POST | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/add%% |
-| [[apiba360_105#Actualizar usuario|Actualizar usuario]] | Actualiza un usuario en Be Aware 360 | PUT | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/upd%% |
+| [[apiba360_12#Actualizar usuario|Actualizar usuario]] | Actualiza un usuario en Be Aware 360 | PUT | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/upd%% |
-| [[apiba360_105#Eliminar usuario|Eliminar usuario]] | Elimina un usuario en Be Aware 360 | DELETE | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/del/?id=<id_usuario>%% |
+| [[apiba360_12#Eliminar usuario|Eliminar usuario]] | Elimina un usuario en Be Aware 360 | DELETE | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/usuario/del/?id=<id_usuario>%% |
-| [[apiba360_105#Consultar Perfil Usuario|Consultar perfil usuario]] | Permite consultar el perfil del usuario. | GET| %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/perfilusuario/getby?id=<id_usuario>%% |
+| [[apiba360_12#Consultar Perfil Usuario|Consultar perfil usuario]] | Permite consultar el perfil del usuario. | GET| %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/perfilusuario/getby?id=<id_usuario>%% |
-| [[apiba360_105#Actualizar Perfil Usuario|Actualizar perfil usuario]] | Permite actualizar el perfil del usuario. | PUT | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/perfilusuario/upd%% |
+| [[apiba360_12#Actualizar Perfil Usuario|Actualizar perfil usuario]] | Permite actualizar el perfil del usuario. | PUT | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/perfilusuario/upd%% |
-| [[apiba360_105#Cambiar Password Perfil Usuario|Cambiar password perfil usuario]] | Permite cambiar el password del usuario. | PUT | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/perfilusuario/cambiopass%% |
+| [[apiba360_12#Cambiar Password Perfil Usuario|Cambiar password perfil usuario]] | Permite cambiar el password del usuario. | PUT | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/perfilusuario/cambiopass%% |
 ----
@@ Línea 97: / Línea 97: @@
 ^ Recursos ^ Descripción ^ Método ^ URL Recurso ^
 | [[apiba360_12#Crear una actividad programada|Crear una actividad programada]] | Hace la creación de un caso en Be Aware 360. | POST | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/fsactividad/add%% |
+==== Gestión del Checklist ====
+^ Recursos ^ Descripción ^ Método ^ URL Recurso ^
+| [[apiba360_12#Consultar lista de tareas de un caso|Consultar lista de tareas del caso]] | Consultar las tareas de un caso específico. | GET | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/checklist/tareas/get?idcaso=<id_caso>%% |
+| [[apiba360_12#Hacer check en tarea de un caso|Hacer check en tarea de un caso]] | Hacer check a una tarea de un caso. | POST | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/caso/done%% |
+| [[apiba360_12#Hacer uncheck en tarea de un caso|Hacer uncheck en tarea de un caso]] | Hacer uncheck a una tarea de un caso. | POST | %%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/caso/undone%% |
 ===== Primeros pasos =====
@@ Línea 1093: / Línea 1101: @@
 {
     "data": {
-        "idusuario": null,
-        "identificador": null,
         "nombre": "Agente",
         "apellido": "Atención3",
-        "pass": null,
+         "email": "agente3@nomail.com",
-        "email": "agente3@nomail.com",
+         "estado": 1,
-        "idrol": 4,
+         "user": "aatenciontres",
-        "language": "es",
+         "estado_ACTUAL": {
-        "estado": 1,
+                "idusuario": 11,
-        "user": "aatenciontres",
+                "idconcepto": 3,
-        "timezone": "America/Santiago",
+                "tipoconcepto": 0,
-        "idhorario": 9,
+                "fhcambioestado": "2025-07-03 16:06:31",
-        "multisession": 0,
+                "id": 6480,
-        "gruposkills": [
+                "uuid": null,
+                "eid": null
-        ],
+            },
-        "idsusuariossupervisadosin": null,
+        "idroldesc": "Agente de atención",
-        "idsusuariossupervisadosout": null,
+         "idempresadesc": null,
-        "cf": {},
-        "latitud": null,
-        "longitud": null,
-        "idgrupo": null,
-        "segmentaciones": [],
-        "idempresa": null,
-        "grupousuariosplus": null,
-        "conceptodefecto": null,
-        "isopais": null,
-        "idexternal": null,
-        "notificacionactiva": 1,
-        "idsusuariossupervisados": null,
-        "fechacreacion": "2020-06-27 00:00:06",
-        "fechamodificacion": "2025-05-15 21:22:58",
-        "gruposskillsdesc": null,
-        "primeringreso": 1,
-        "fechaultimaasignacion": null,
-        "fechaposicion": null,
-        "avatar": null,
-        "cantidadcasos": 25,
-        "portada": null,
-        "idgrupodesc": null,
-        "idpermisodesc": null,
-        "idpermiso": null,
-        "acceso": "0",
-        "idroldesc": "Agente de atención",
-        "idempresadesc": null,
         "idhorariodesc": null,
         "id": 12,
-        "eid": null,
+        "uuid": null ,
-        "uuid": null
+        "eid": null
     },
     "code": 200,
@@ Línea 4981: / Línea 4960: @@
 | idcuenta | Cuenta a la que pertenece el contacto que está asociada al caso | Integer | No |  | 45 |
 | idsla | Id del acuerdo asociado al caso | Integer | No |  | 1 |
-| idworkflow | Id del proceso asociado al caso | Integer | No | No es necesario enviar este campo dado que la combinación del producto, motivo y submotivo asigna automáticamente el caso al proceso | 2 |
+| idworkflow | Id del proceso asociado al caso | Integer | No | Es necesario enviar este campo si es un caso que tiene un proceso asociado; de lo contrario, se limpiará el proceso del caso. | 2 |
+| idstageactual | Id del paso del proceso asociado al caso | Integer | No | Es necesario enviar este campo si es un caso que tiene un proceso asociado para indicar en qué paso se encuentra el caso; de lo contrario, generará error la API. | 55 |
 | idusuarioasignado | Id del usuario asignado al caso | Integer | No | Esta es la lógica que emplea Be Aware 360 cuando se actualiza el asignado de un caso: \\ \\  * Si se envía ID asignado válido, lo asigna al caso. \\  * Si se envía ID asignado inválido, deja Caso sin asignado. \\  * Si no se envía parámetro de asignado, deja Caso sin asignado. \\  * Si se envía ID asignado NULL, deja al Caso sin asignado. \\  * Si se envía un ID asignado de un usuario que está //Inactivo//, lo asigna al Caso. | 3 |
 | cf | Campos personalizados del caso | Lista (depende del tipo de campo) | Depende de la configuración del campo personalizado si fue marcado como obligatorio. | Lista de campos personalizados con su valor correspondiente, separados por comas y entre corchetes {}. **Nota:** Los campos de tipo fecha deben ir especificados con la zona horaria, de lo contrario tomará 00:00 UTC-0 | {"guia": "2345", "fecha guía": "2020-01-06T05:00:00.000Z"} |
 | finalizado| Indica si el caso está finalizado. 0 indica que el caso no está finalizado y 1 indica que sí está finalizado el caso. | Integer | Sí |  | 0 |
 | id | Id del caso que se va a actualizar | Integer | Sí |  | 8 |
+| finalizado| Indica si el caso se encuentra finalizado o no | Integer | Sí |  | 1 |
 **Ejemplo:**
@@ Línea 5002: / Línea 4983: @@
 	"idworkflow": 11,
 	"idsla": 9,
+        "finalizado": 0,
 	"cf":
 	{
@@ Línea 6830: / Línea 6812: @@
 ----
+===== Gestión del Checklist =====
+==== Consultar lista de tareas de un caso ====
+----
+=== Método ===
+''**GET**''
+----
+=== URL Recurso ===
+**%%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/checklist/tareas/get?idcaso=<id_caso>%%**
+----
+=== Request: ===
+**Parámetros:**
+id_caso -> Corresponde al id del caso.
+**Autenticación:**
+Este recurso requiere que se envíe en los Headers los parámetros relacionados en [[apiba360_12#Configuración Headers para todos los recursos de la API de Be Aware 360|Configuración Headers para todos los recursos de la API de Be Aware 360]].
+**Campos:**
+No requiere enviar campos.
+**Ejemplo:**
+%%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/checklist/tareas/get?idcaso=129%%
+----
+=== Response ===
+El sistema retorna las tareas asociadas al paso del caso específico.
+**Ejemplo:**
+<code java>
+{
+    "data": [
+        {
+            "tipo": 0,
+            "valor": 0,
+            "descripcion": "Acordar con el cliente la fecha y hora de la sesión",
+            "activo": 1,
+            "expiracion": 0,
+            "fhsubmit": null,
+            "totalchecklisttareas": null,
+            "idtipo": 0,
+            "idusuariomodificacion": null,
+            "estadoaprobacion": null,
+            "comentario": null,
+            "status": 0,
+            "idencuesta": null,
+            "idchecklist": 15,
+            "orden": 1,
+            "idurl": null,
+            "idhtml": null,
+            "idscript": null,
+            "idaprobacion": null,
+            "script": null,
+            "estadocaso": 0,
+            "obligatorio": 1,
+            "fhmodificacion": null,
+            "estadoactividad": 0,
+            "idchecklistdesc": "SPA - Contactar al cliente",
+            "urlexpiracion": -1,
+            "autosave": 0,
+            "id": 370,
+            "eid": null,
+            "uuid": null
+        },
+        {
+            "tipo": 5,
+            "valor": 0,
+            "descripcion": "Encuesta de prueba",
+            "activo": 1,
+            "expiracion": 0,
+            "fhsubmit": null,
+            "totalchecklisttareas": null,
+            "idtipo": 1,
+            "idusuariomodificacion": null,
+            "estadoaprobacion": null,
+            "comentario": null,
+            "status": 0,
+            "idencuesta": null,
+            "idchecklist": 15,
+            "orden": 4,
+            "idurl": null,
+            "idhtml": null,
+            "idscript": null,
+            "idaprobacion": null,
+            "script": null,
+            "estadocaso": 0,
+            "obligatorio": 1,
+            "fhmodificacion": null,
+            "estadoactividad": 0,
+            "idchecklistdesc": "SPA - Contactar al cliente",
+            "urlexpiracion": -1,
+            "autosave": 0,
+            "id": 333,
+            "eid": null,
+            "uuid": null
+        }
+    ],
+    "code": 200,
+    "message": null,
+    "pagination": null
+}</code>
+----
+==== Hacer check en tarea de un caso ====
+----
+=== Método ===
+''**POST**''
+----
+=== URL Recurso ===
+**%%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/caso/done%%**.
+----
+=== Request: ===
+**Parámetros:**
+  Este recurso no recibe parámetros
+**Autenticación:**
+Este recurso requiere que se envíe en los Headers los parámetros relacionados en [[apiba360_12#Configuración Headers para todos los recursos de la API de Be Aware 360|Configuración Headers para todos los recursos de la API de Be Aware 360]].
+**Campos:**
+^ Campo API ^ Descripción ^ Tipo de dato ^ Requerido ^ Comentario ^ Ejemplo ^
+| idcaso | Id del caso al que pertenece la tarea | Integer | Sí |  | 28 |
+| idtarea | Id de la tarea que se quiere checkear | Integer | Sí |  | 100 |
+| origin | Ambiente desde el que se genera el chequeo | String | Sí |  | “ba360review.deskbeaware.com” |
+**Ejemplo:**
+<code java>
+{
+	"idcaso": 39206,
+	"idtarea": 323,
+	"origin": "ba360review.deskbeaware.com"
+}
+</code>
+----
+=== Response ===
+El sistema hace check a la tarea en el caso.
+**Ejemplo:**
+<code java>
+{
+    "data": {
+        "checklist": {
+            "idactividad": null,
+            "idusuario": 8,
+            "fhsubmit": null,
+            "idcaso": 39026,
+            "idusuariomodificacion": 8,
+            "idtarea": 323,
+            "estadoaprobacion": null,
+            "comentario": null,
+            "status": 1,
+            "origin": "ba360review.deskbeaware.com",
+            "idtareadesc": null,
+            "idusuariodesc": null,
+            "fhmodificacion": null,
+            "id": 2012,
+            "eid": null,
+            "uuid": null
+        }
+    },
+    "code": 200,
+    "message": null,
+    "pagination": null
+}</code>
+----
+==== Hacer uncheck en tarea de un caso ====
+----
+=== Método ===
+''**POST**''
+----
+=== URL Recurso ===
+**%%https://api.beaware360.com/ba360/apir/v12/caso/undone%%**.
+----
+=== Request: ===
+**Parámetros:**
+  Este recurso no recibe parámetros
+**Autenticación:**
+Este recurso requiere que se envíe en los Headers los parámetros relacionados en [[apiba360_12#Configuración Headers para todos los recursos de la API de Be Aware 360|Configuración Headers para todos los recursos de la API de Be Aware 360]].
+**Campos:**
+^ Campo API ^ Descripción ^ Tipo de dato ^ Requerido ^ Comentario ^ Ejemplo ^
+| idcaso | Id del caso al que pertenece la tarea | Integer | Sí |  | 28 |
+| idtarea | Id de la tarea que se quiere checkear | Integer | Sí |  | 100 |
+| origin | Ambiente desde el que se genera el chequeo | String | Sí |  | “ba360review.deskbeaware.com” |
+**Ejemplo:**
+<code java>
+{
+	"idcaso": 39206,
+	"idtarea": 323,
+	"origin": "ba360review.deskbeaware.com"
+}
+</code>
+----
+=== Response ===
+El sistema hace uncheck a la tarea en el caso.
+**Ejemplo:**
+<code java>
+{
+    "data": {
+        "idactividad": null,
+        "idusuario": 8,
+        "fhsubmit": null,
+        "idcaso": 39026,
+        "idusuariomodificacion": 8,
+        "idtarea": 323,
+        "estadoaprobacion": null,
+        "comentario": null,
+        "status": 0,
+        "origin": "ba360review.deskbeaware.com",
+        "idtareadesc": null,
+        "idusuariodesc": null,
+        "fhmodificacion": null,
+        "id": 2012,
+        "eid": null,
+        "uuid": null
+    },
+    "code": 200,
+    "message": null,
+    "pagination": null
+}
+</code>
+----