Diferencias
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| Ambos lados, revisión anteriorRevisión previaPróxima revisión | Revisión previa | ||
| apiba360_12 [2025/06/10 18:59] – [Gestión del caso] scantor | apiba360_12 [2025/07/10 21:34] (actual) – [Actualizar caso] scantor | ||
|---|---|---|---|
| Línea 4981: | Línea 4981: | ||
| | idcuenta | Cuenta a la que pertenece el contacto que está asociada al caso | Integer | No | | 45 | | | idcuenta | Cuenta a la que pertenece el contacto que está asociada al caso | Integer | No | | 45 | | ||
| | idsla | Id del acuerdo asociado al caso | Integer | No | | 1 | | | idsla | Id del acuerdo asociado al caso | Integer | No | | 1 | | ||
| - | | idworkflow | Id del proceso asociado al caso | Integer | No | No es necesario enviar este campo dado que la combinación del producto, motivo y submotivo asigna automáticamente | + | | idworkflow | Id del proceso asociado al caso | Integer | No | Es necesario enviar este campo si es un caso que tiene un proceso asociado; de lo contrario, se limpiará |
| + | | idstageactual | Id del paso del proceso asociado | ||
| | idusuarioasignado | Id del usuario asignado al caso | Integer | No | Esta es la lógica que emplea Be Aware 360 cuando se actualiza el asignado de un caso: \\ \\ * Si se envía ID asignado válido, lo asigna al caso. \\ * Si se envía ID asignado inválido, deja Caso sin asignado. \\ * Si no se envía parámetro de asignado, deja Caso sin asignado. \\ * Si se envía ID asignado NULL, deja al Caso sin asignado. \\ * Si se envía un ID asignado de un usuario que está // | | idusuarioasignado | Id del usuario asignado al caso | Integer | No | Esta es la lógica que emplea Be Aware 360 cuando se actualiza el asignado de un caso: \\ \\ * Si se envía ID asignado válido, lo asigna al caso. \\ * Si se envía ID asignado inválido, deja Caso sin asignado. \\ * Si no se envía parámetro de asignado, deja Caso sin asignado. \\ * Si se envía ID asignado NULL, deja al Caso sin asignado. \\ * Si se envía un ID asignado de un usuario que está // | ||
| | cf | Campos personalizados del caso | Lista (depende del tipo de campo) | Depende de la configuración del campo personalizado si fue marcado como obligatorio. | Lista de campos personalizados con su valor correspondiente, | | cf | Campos personalizados del caso | Lista (depende del tipo de campo) | Depende de la configuración del campo personalizado si fue marcado como obligatorio. | Lista de campos personalizados con su valor correspondiente, | ||
| | finalizado| Indica si el caso está finalizado. 0 indica que el caso no está finalizado y 1 indica que sí está finalizado el caso. | Integer | Sí | | 0 | | | finalizado| Indica si el caso está finalizado. 0 indica que el caso no está finalizado y 1 indica que sí está finalizado el caso. | Integer | Sí | | 0 | | ||
| | id | Id del caso que se va a actualizar | Integer | Sí | | 8 | | | id | Id del caso que se va a actualizar | Integer | Sí | | 8 | | ||
| + | | finalizado| Indica si el caso se encuentra finalizado o no | Integer | Sí | | 1 | | ||
| **Ejemplo: | **Ejemplo: | ||
| Línea 5002: | Línea 5004: | ||
| " | " | ||
| " | " | ||
| + | " | ||
| " | " | ||
| { | { | ||
| Línea 6207: | Línea 6210: | ||
| " | " | ||
| { | { | ||
| + | " | ||
| + | " | ||
| " | " | ||
| - | "nombre": "Archivo de prueba.pdf", | + | "idobjeto": |
| - | " | + | |
| + | " | ||
| + | " | ||
| + | " | ||
| + | " | ||
| " | " | ||
| { | { | ||
| - | " | + | " |
| - | " | + | " |
| }, | }, | ||
| { | { | ||
| - | " | + | " |
| - | " | + | " |
| } | } | ||
| ], | ], | ||
| - | "idusuario": | + | "idtipodocumento": |
| - | " | + | |
| - | " | + | |
| - | " | + | |
| " | " | ||
| - | "idtipodocumento": | + | "idcontactodesc": "Pedro Gómez", |
| - | | + | |
| - | " | + | |
| " | " | ||
| " | " | ||
| + | " | ||
| + | " | ||
| + | " | ||
| " | " | ||
| - | "idusuariodesc": "Juan Pérez", | + | "idstagedesc": "Análisis", |
| - | "idroldesc": | + | "id": |
| - | " | + | |
| " | " | ||
| - | " | + | " |
| - | " | + | |
| }, | }, | ||
| { | { | ||
| + | " | ||
| + | " | ||
| " | " | ||
| - | "nombre": "Documento de reembolso.pdf", | + | "idobjeto": |
| - | " | + | |
| + | " | ||
| + | " | ||
| + | " | ||
| + | " | ||
| " | " | ||
| { | { | ||
| - | " | + | " |
| - | " | + | " |
| }, | }, | ||
| { | { | ||
| - | " | + | " |
| - | " | + | " |
| } | } | ||
| ], | ], | ||
| - | "idusuario": | + | "idtipodocumento": |
| - | " | + | |
| - | " | + | |
| - | " | + | |
| " | " | ||
| - | "idtipodocumento": | + | "idcontactodesc": "Pedro Gómez", |
| - | | + | |
| - | " | + | |
| " | " | ||
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| + | " | ||
| + | " | ||
| " | " | ||
| - | "idusuariodesc": "Juan Pérez", | + | "idstagedesc": "Análisis", |
| - | "idroldesc": | + | "id": |
| - | " | + | |
| " | " | ||
| - | " | + | " |
| - | " | + | |
| } | } | ||
| ], | ], | ||
| Línea 6313: | Línea 6320: | ||
| | FILE | Archivo adjunto del caso | Archivo (Formato binario). | Sí | De acuerdo con el lenguaje de programación que se esté empleando, se deben usar las funciones para cargar el archivo y generar dicho archivo en formato binario. | | | | FILE | Archivo adjunto del caso | Archivo (Formato binario). | Sí | De acuerdo con el lenguaje de programación que se esté empleando, se deben usar las funciones para cargar el archivo y generar dicho archivo en formato binario. | | | ||
| | IDUSUARIO | Identifica el ID de usuario que hace la carga del archivo al caso. | Integer | Sí | | 3 | | | IDUSUARIO | Identifica el ID de usuario que hace la carga del archivo al caso. | Integer | Sí | | 3 | | ||
| + | | IDTIPODOCUMENTO | Identifica el ID del tipo de documento asociado al archivo que se está cargando en el caso. | Integer | No | | 22 | | ||
| + | | PUBLICO | Identifica si el archivo que se está cargando en el caso es de carácter público o privado. | Integer | Sí | El valor 1 corresponde a Público y el valor 0 corresponde a Privado. | 1 | | ||
| **Ejemplo: | **Ejemplo: | ||
| - | {{: | + | {{: |
| ---- | ---- | ||