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--- soporteba360 [2020/11/06 19:02] – jdelafuente
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 ====== Soporte en Be Aware 360 ======
-En esta sección encontrará toda la información necesaria para acceder al soporte de Be Aware 360.
+En esta sección encontrará toda la información necesaria para acceder al soporte de Be Aware 360 a través de nuestro Punto Único de Contacto.
+===== Productos soportados =====
+{{:puc_-_productos_soporte.png?nolink|}}
+===== Tipología para crear casos en el PUC =====
+{{:puc_-_tipologia_para_crear_casos.png?nolink|}}
+===== ¿Qué significan los motivos que manejamos? =====
+{{:puc_-_significado_de_los_motivos.png?nolink|}}
+===== ¿Qué significan los submotivos que manejamos? =====
+{{:puc_-_significado_de_los_submotivos.png?nolink|}}
+===== Ejemplos de cómo ingresar casos en el PUC =====
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+===== Recomendaciones =====
+{{:puc_-_recomendaciones.png?nolink|}}
   * [[soporte_ba|Procesos de soporte para  Be Aware 360]]
   * [[soporte_en_be_aware_360_social|Procesos de soporte para Be Aware 360 Social]]
-  * [[procesomejora|Procesos de soporte para Be Aware 360 / Genesys Pure Cloud]]
+  * [[procesos_de_soporte_be_aware_360_genesys_pure_cloud|Procesos de soporte para Be Aware 360 / Genesys Pure Cloud]]
 A continuación, presentamos un video de ayuda sobre creación de un caso en el portal del PUC.