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release_notes_junio_2022 [2022/06/13 18:53] – creado cvargas | release_notes_junio_2022 [2022/06/13 20:22] – Mejora Casos de mis Cuentas cvargas | ||
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Línea 1: | Línea 1: | ||
- | ====== Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Mayo 2022 ====== | + | ====== Actualización Be Aware 360 - Release Notes - Junio 2022 ====== |
**Tipo de actualización: | **Tipo de actualización: | ||
Línea 8: | Línea 8: | ||
==== Mejoras en búsqueda de Casos en Bandejas ==== | ==== Mejoras en búsqueda de Casos en Bandejas ==== | ||
+ | Se aplica una mejora al buscar Casos en las bandejas, donde se mantendrán la búsqueda realizada en la bandeja luego de abrir un Caso y regresar a la misma. También, se incluirá un indicador que refleje que existe una búsqueda aplicada en la bandeja y una opción de limpiar búsqueda para reestablecer los registros a mostrar. | ||
+ | Características: | ||
+ | * Aplica para las bandejas de Casos en Consola. | ||
+ | * Mis Casos | ||
+ | * Búsqueda | ||
+ | * Supervisión | ||
+ | * Mis Casos Cerrados | ||
+ | * Casos en Espera | ||
+ | * Histórico de Casos | ||
+ | * Geolocalización | ||
+ | * Luego de realizar una búsqueda en alguna de las bandejas mencionadas, | ||
+ | * Cuando se abre un Caso listado en el resultado y luego se regresa a la bandeja. | ||
+ | * Cuando se abre otra bandeja de búsqueda. | ||
+ | * Si en la bandeja se ha realizado una búsqueda: | ||
+ | * Se mostrará un indicador visual sobre el cuadro de búsqueda. | ||
+ | * Se presentará la acción " | ||
+ | |||
+ | Para mayor información sobre Bandejas de Casos hacer clic [[casos# | ||
+ | |||
+ | ==== Mejoras en Casos de mis Cuentas en Portal ==== | ||
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+ | Se agrega la posibilidad de ver el detalle de los Casos listados en la bandeja Casos de mis Cuentas para el Portal de Clientes. | ||
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+ | Un Contacto, logueado en el portal y con permisos de visualización de Casos de mis Cuentas, podrá ingresar a los Casos listados desde la bandeja presionando sobre el Número de Referencia (REFNUM) del Caso. | ||
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+ | Características: | ||
+ | * Al ingresar al detalle del Caso, podrá ver los datos y notas como solo lectura. No podrá realizar modificaciones. | ||
+ | * Al ingresar al detalle del Caso, podrá visualizar los archivos adjuntos y descargarlos. No podrá agregar nuevos archivos. | ||
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+ | Para mayor información sobre Casos en el Portal hacer clic [[portales# | ||
===== Defectos corregidos ===== | ===== Defectos corregidos ===== |