Diferencias

Muestra las diferencias entre dos versiones de la página.

--- release_notes_agosto_2022 [2022/08/16 20:25] – adición de defectos cvargas
+++ release_notes_agosto_2022 [2022/08/17 16:48] – [Nueva vista "Tablero" para Mis Casos] cvargas
@@ Línea 12: / Línea 12: @@
 ==== Nueva vista "Tablero" para Mis Casos ====
-Pendiente
+Se habilita nueva vista para "Mis Casos" en Consola. Esta vista permitirá visualizar los Casos en formato "tarjeta y tablero" como alternativa a la actual vista "lista".
+Para trabajar con la nueva vista se debe realizar:
+  * Acceder a la Consola.
+  * Acceder a la bandeja "Mis Casos".
+  * Presionar sobre el selector ubicado en la sección superior derecha.
+  * Dejar valor en "Tablero".
+La vista permanecerá en Tablero hasta que se cambie el selector de vista o se cierre sesión. Al iniciar sesión nuevamente en Consola. Si se desea regresar a la vista Mis Casos en Lista, se cambia el selector al valor "Lista".
+Características de la nueva vista:
+  * Los Casos se muestran en forma de tarjeta.
+  * El color inferior de la tarjeta corresponde a la Prioridad del Caso.
+  * Es posible seleccionar los valores a visualizar en cada tarjeta.
+    * Esto se realiza en el selector desplegable "Parámetros a seleccionar" presente en el tablero.
+  * Es posible realizar las siguientes acciones en Casos:
+    * Filtrar Casos. Se aplican 3 filtros:
+      * Mis Casos Abiertos. Corresponde a los Casos asignados al agente conectado que se encuentran sin finalizar/cerrar. Esto es, con Estado en tipo "Abierto" o "En Espera".
+      * Mis Casos en Espera. Corresponde a los Casos asignados al agente conectado que se encuentran en algún Estado del tipo "En Espera".
+      * Mis Casos Cerrados. Corresponde a los Casos asignados al agente conectado que se encuentran finalizados/cerrados.
+    * Buscar Casos. La búsqueda se realiza con el filtro aplicado.
+    * Crear Caso o Contacto.
+    * Abrir Edición de Caso.
+      * Al presionar sobre la tarjeta se abrirá la vista de Edición de Casos.
+    * Eliminar Casos.
+    * Marcar Casos como Destacados.
+Para mayor información sobre vista Tablero hacer clic [[casos#mis_casos|aquí]].
+Para mayor información sobre "Mis Casos" hacer clic [[casos#mis_casos|aquí]].
 ==== Mejoras en búsqueda de Cuentas en Consola ====