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 ==== Nueva vista "Tablero" para Mis Casos ==== ==== Nueva vista "Tablero" para Mis Casos ====
  
-Pendiente+Se habilita nueva vista para "Mis Casos" en Consola. Esta vista permitirá visualizar los Casos en formato "tarjeta y tablero" como alternativa a la actual vista "lista"
 + 
 +Para trabajar con la nueva vista se debe realizar: 
 +  * Acceder a la Consola. 
 +  * Acceder a la bandeja "Mis Casos"
 +  * Presionar sobre el selector ubicado en la sección superior derecha. 
 +  * Dejar valor en "Tablero"
 + 
 +La vista permanecerá en Tablero hasta que se cambie el selector de vista o se cierre sesión. Al iniciar sesión nuevamente en Consola. Si se desea regresar a la vista Mis Casos en Lista, se cambia el selector al valor "Lista"
 + 
 +Características de la nueva vista: 
 +  * Los Casos se muestran en forma de tarjeta. 
 +  * El color inferior de la tarjeta corresponde a la Prioridad del Caso. 
 +  * Es posible seleccionar los valores a visualizar en cada tarjeta. 
 +    * Esto se realiza en el selector desplegable "Parámetros a seleccionar" presente en el tablero. 
 +  * Es posible realizar las siguientes acciones en Casos: 
 +    * Filtrar Casos. Se aplican 3 filtros: 
 +      * Mis Casos Abiertos. Corresponde a los Casos asignados al agente conectado que se encuentran sin finalizar/cerrar. Esto es, con Estado en tipo "Abierto" o "En Espera"
 +      * Mis Casos en Espera. Corresponde a los Casos asignados al agente conectado que se encuentran en algún Estado del tipo "En Espera"
 +      * Mis Casos Cerrados. Corresponde a los Casos asignados al agente conectado que se encuentran finalizados/cerrados. 
 +    * Buscar Casos. La búsqueda se realiza con el filtro aplicado. 
 +    * Crear Caso o Contacto. 
 +    * Abrir Edición de Caso. 
 +      * Al presionar sobre la tarjeta se abrirá la vista de Edición de Casos. 
 +    * Eliminar Casos. 
 +    * Marcar Casos como Destacados. 
 + 
 +Para mayor información sobre vista Tablero hacer clic [[casos#Vista de tipo Tablero|aquí]]. 
 + 
 +Para mayor información sobre "Mis Casos" hacer clic [[casos#mis_casos|aquí]].
  
 ==== Mejoras en búsqueda de Cuentas en Consola ==== ==== Mejoras en búsqueda de Cuentas en Consola ====
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 Para mayor información sobre Casos en el Portal hacer clic [[portales#consultar_casos_en_el_portal_de_clientes|aquí]]. Para mayor información sobre Casos en el Portal hacer clic [[portales#consultar_casos_en_el_portal_de_clientes|aquí]].
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 +==== Falla en buscador de Casos en Portal de Clientes ====
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 +Se corrige el buscador de Casos en el Portal de Clientes, donde se entregaba una cantidad de páginas incorrecta al realizar búsquedas con dos palabras.
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 +Con el ajuste, se entregará la cantidad de páginas que corresponden a la búsqueda.
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 +Para mayor información sobre Casos en el Portal hacer clic [[portales#consultar_casos_en_el_portal_de_clientes|aquí]].
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 +==== Falla en buscador de Tipificaciones ====
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 +Se corrige el buscador de Tipificaciones en Consola, donde se entregaba una cantidad de páginas incorrecta al realizar búsquedas.
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 +Con el ajuste, se entregará la cantidad de páginas que corresponden a la búsqueda.
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 +Para mayor información sobre Buscador de Tipificaciones hacer clic [[configuraciontipificacion#consular_una_tipificacion|aquí]].
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 +==== Falla en buscador de Usuarios ====
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 +Se corrige el buscador de Usuarios en Consola, donde se entregaba una cantidad de páginas incorrecta y la cantidad de registros/página no correspondía con el valor seleccionado al realizar búsquedas.
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 +Con el ajuste, se entregará la cantidad de páginas y registros/página que corresponden a la búsqueda.
 +
 +Para mayor información sobre Buscador de Usuarios hacer clic [[gestiondeusuarios#busqueda_de_usuarios|aquí]].
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 +==== No se listan las respuesta de Encuestas ====
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 +Se corrige el comportamiento inesperado al editar las Encuestas, donde se listan vacías las opciones de respuesta tipo "Opción".
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 +Con el ajuste, se visualizarán todas las opciones creadas para la Encuesta.
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 +Para mayor información sobre Encuestas hacer clic [[encuestas#creacion_preguntas_de_opciones|aquí]].