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| casosporcorreo [2023/07/18 00:00] – [Actualización de casos por un tercero a través de correo electrónico] scantor | casosporcorreo [2023/11/11 01:13] – [Actualización de casos cerrados a través de correo electrónico] scantor | ||
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| * **Crear nuevo Caso:** Configuración por defecto. Al recibir una actualización de un caso cerrado, se creará uno nuevo. | * **Crear nuevo Caso:** Configuración por defecto. Al recibir una actualización de un caso cerrado, se creará uno nuevo. | ||
| * **Actualizar Caso Cerrado:** Al recibir una actualización de un caso cerrado, se actualizará el caso existente añadiendo la nota y los adjuntos. | * **Actualizar Caso Cerrado:** Al recibir una actualización de un caso cerrado, se actualizará el caso existente añadiendo la nota y los adjuntos. | ||
| + | * **Nota:* El usuario asignado al caso recibirá una notificación para indicarle que el contacto ha actualizado el caso cerrado. Para más información sobre modificar la plantilla de mensaje, haga clic [[parametrosdeconfiguracion# | ||
| * **Ignorar respuesta: | * **Ignorar respuesta: | ||